Assurance : focalisez sur le client l’ensemble de la chaîne de valeur

Lors de notre évènement “Repensons l’Assurance Digitale” le 22 septembre 2016 à Paris, Stéphane Baligand, partner assurance chez CSC nous livre de précieuses informations sur le secteur.

Il nous confie notamment qu’en matière de digitalisation il est important de revoir le modèle cible précédemment fixé pour redéfinir ses objectifs, les réadapter, mieux les préciser et redéfinir leur mise en oeuvre.

En effet, il est important d’avoir à l’esprit que mettre en œuvre cette approche, c’est finalement définir clairement ses objectifs en matière :

  • de relation et de connaissance clients
  • d’amplification de son offre de services
  • d’industrialisation de son écosystème Distribution, Services Clients, Production

Lire l’étude CSC-PAC sur la transformation numérique des assureurs français :
assurancedigitale

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